자주 묻는 질문

홈페이지에서 원하시는 상품을 선택한 뒤 상세 페이지의 [예약하기] 버튼을 눌러 예약하실 수 있습니다.

• 나만의 일정을 원하시면 상단 [견적요청] 메뉴에서 맞춤여행을 신청해 주세요.
• 예약 접수 후 담당 상담사가 전화 또는 카카오로 연락드려 일정과 결제를 안내해 드립니다.

상담시간(평일 10:00~19:00) 내에 접수된 예약은 당일 확인이 가능합니다.

대한민국 국적의 일반 여행객은 원칙적으로 중국 입국 시 비자가 필요합니다.

• 다만 무비자 경유, 단체 무비자 등 입국 정책은 수시로 변경됩니다.
• 여행 시점에 적용되는 최신 규정은 예약 전 반드시 확인해 주세요.

차이나드림투어는 비자 대행 서비스를 제공하니 별도로 준비하시기 번거롭다면 문의해 주세요.

취소는 예약확인 페이지 또는 고객센터(전화/카카오톡)를 통해 접수하실 수 있습니다.

• 카카오톡 채널: @chinadreamtour
• 상담시간: 평일 10:00~19:00 (점심 13:00~14:00, 주말·공휴일 휴무)

취소 접수 후 담당자가 환불 금액과 절차를 안내해 드립니다.

프라이빗 투어와 패키지 상품은 한국어 가이드가 동행합니다.

• 입장권·픽업 등 일부 단품 상품은 한국어 안내가 포함되지 않을 수 있습니다.
• 상품 상세 페이지의 포함 사항에서 한국어 가이드 여부를 확인하실 수 있습니다.

네, 견적요청 시 항공 옵션을 선택하시면 항공권까지 함께 예약해 드립니다.

• 항공권 견적요청: 원하는 시간대·항공사로 견적을 안내해 드립니다.
• 항공권 개별예약: 항공권은 직접 예약하고 현지 상품만 이용하실 수도 있습니다.

패키지 상품은 기본적으로 4~5성급 호텔을 이용하며, 도심 또는 관광지 인근으로 배정됩니다.

• 상세 페이지의 숙박 정보에서 호텔 등급을 확인하실 수 있습니다.
• 동급 호텔 기준으로 현지 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

의무 사항은 아니지만 안전한 여행을 위해 강력히 권장합니다.

• 대부분의 상품은 여행자 보험이 불포함이므로 별도로 가입하셔야 합니다.
• 상해·질병·휴대품 손해 등을 보장하며, 원하시면 가입을 대행해 드립니다.

무통장 입금(계좌이체)과 카드 결제를 모두 지원합니다.

• 입금계좌: 국민은행 8888-88-888888 (예금주: 차이나드림투어)
• 예약 시 예약금을 선입금하고, 출발 전 잔금을 납부하는 방식으로 진행됩니다.
• 카드 결제는 온라인 결제 링크 또는 유선(ARS) 안심결제로 처리됩니다.

고액 결제 시 분할 납부도 가능하니 상담사에게 문의해 주세요.

견적요청 또는 상품 예약 시 중국비자 포함 옵션을 선택하시면 대행해 드립니다.

• 기본 서류: 여권(유효기간 6개월 이상), 여권용 사진 1매, 비자 신청서
• 신청서는 저희가 양식을 제공하며 작성 방법을 안내해 드립니다.
• 서류는 방문 접수 또는 등기 택배로 보내주시면 됩니다.

환불 규정은 상품별로 다르며, 각 상품 상세 페이지의 취소/환불 정책이 우선 적용됩니다.

• 일반적인 패키지 기준: 여행개시 14일 전 100% 환불, 7일 전 70%, 3일 전 50%, 3일 이내 환불 불가
• 입장권·픽업 등 단품 상품은 이용일 기준 환불 시점이 더 짧을 수 있습니다.

예약 전 해당 상품의 환불 규정을 꼭 확인해 주세요.

프라이빗 투어는 우리 일행만 전용 차량과 가이드를 이용하는 방식으로 일정을 자유롭게 조정할 수 있습니다.

단체(합류) 투어는 다른 여행객과 함께 이동하며 비용이 더 저렴합니다.

• 가족·커플 등 프라이버시를 원하시면 프라이빗 투어를 추천합니다.
• 예산을 아끼고 싶으시면 합류 투어를 선택하시면 됩니다.

픽업/샌딩 상품을 예약하신 뒤 항공편명과 도착(출발) 시간을 알려주시면 됩니다.

• 도착 시 기사님이 미팅보드를 들고 지정 게이트에서 기다립니다.
• 항공편이 지연되어도 기본 1시간까지 무료 대기해 드립니다.

픽업 확정 후 기사님 연락처를 카카오톡으로 발송해 드립니다.

맞춤여행·견적요청 시 5성급 호텔로 업그레이드가 가능합니다(추가 요금 발생).

• 특정 호텔 지정이나 객실 타입 변경도 상담 후 반영해 드립니다.
• 확약 이후 변경 시 취소 수수료가 발생할 수 있으니 미리 요청해 주세요.

여행 중 긴급 상황은 카카오톡 채널(@chinadreamtour) 또는 예약 시 안내드린 비상 연락처로 연락해 주세요.

• 투어 중에는 담당 가이드에게 바로 말씀해 주시면 가장 빠르게 처리됩니다.
• 여권 분실·사고 등 긴급 사안은 현지 공관 안내도 함께 도와드립니다.

네, 가능합니다. 무통장 입금 건에 대해 현금영수증을 발행해 드립니다.

• 사업자 지출 증빙이 필요하신 경우 세금계산서 발행도 가능합니다.
• 발급을 원하시면 결제 시 전화번호 또는 사업자등록번호를 미리 알려주세요.

일반 접수 기준 4~7영업일 정도 소요됩니다.

• 급행(익스프레스) 신청 시 2~3영업일로 단축할 수 있으나 추가 요금이 발생합니다.
• 성수기(명절, 여름 휴가철)에는 발급이 지연될 수 있으므로 여유 있게 신청해 주세요.

취소가 확정되면 영업일 기준 3~7일 이내에 환불이 진행됩니다.

• 무통장 입금 건: 접수하신 환불 계좌로 입금
• 카드 결제 건: 결제 취소 승인 후 카드사 반영까지 추가 3~5일 소요

환불 계좌는 예금주 확인을 위해 예약자 본인 명의 계좌를 권장합니다.

예약이 확정되면 카카오톡 또는 이메일로 미팅 장소와 시간을 안내해 드립니다.

• 상품 상세 페이지의 집합 장소 정보도 함께 확인해 주세요.
• 당일 가이드 연락처와 비상 연락망도 함께 발송됩니다.

미팅 시간 10분 전까지 도착해 주시면 원활하게 출발할 수 있습니다.

목적에 따라 아래 방법을 이용하실 수 있습니다.

• 픽업/샌딩 상품 예약 (가장 편리)
• 투어 상품 이용 시 전용 차량 제공
• 자유 일정 시 지하철·택시 등 현지 대중교통 이용

중국은 모바일 결제(알리페이·위챗페이)가 보편적이므로 택시 앱 이용을 권장합니다.

일반적으로 체크인은 14:00 이후, 체크아웃은 12:00 이전입니다.

• 얼리 체크인·레이트 체크아웃은 호텔 상황에 따라 유료로 요청 가능합니다.
• 도착이 이른 경우 짐 보관 서비스를 이용하실 수 있습니다.

중국은 알리페이(支付宝)·위챗페이(微信支付) 등 모바일 결제가 보편적입니다.

• 외국인도 여권 인증 후 알리페이·위챗페이에 해외 카드를 등록해 사용할 수 있습니다.
• 백화점·호텔 등 일부 장소에서는 신용카드 사용이 가능합니다.
• 소액 결제를 위해 약간의 현금을 준비하시면 편리합니다.

출발일 및 인원 변경은 출발 7일 전까지 고객센터로 연락 주시면 가능 여부를 확인해 드립니다.

• 항공권 발권이나 호텔 확약 이후에는 변경 수수료가 발생하거나 변경이 제한될 수 있습니다.
• 성수기에는 좌석/객실 상황에 따라 원하는 날짜로 변경이 어려울 수 있습니다.

변경을 원하시면 가급적 빨리 담당 상담사에게 알려주시기 바랍니다.

특정 조건에서는 무비자 입국이 가능합니다.

• 144시간(6일) 경유 무비자: 제3국으로 환승하는 경우 지정 도시에서 체류 가능
• 단체 관광 무비자: 지정 여행사를 통한 단체 상품 이용 시 적용되는 경우가 있음

무비자 정책은 국가·시기별로 자주 바뀌므로, 적용 여부는 반드시 사전에 확인해 주세요.

태풍·강풍·폭설 등 현지 사정으로 운행이 불가한 경우 전액 환불 또는 일정 변경을 도와드립니다.

• 단순 변심이나 개인 사정이 아닌, 현지 기관의 운행 중단 결정이 기준이 됩니다.
• 현장에서 가이드 또는 고객센터로 바로 연락 주시면 대체 일정을 안내해 드립니다.

포함 여부는 상품마다 다르며, 상세 페이지의 포함/불포함 사항을 확인해 주세요.

• 세미 패키지·풀 패키지: 조식과 주요 입장료가 포함된 경우가 많습니다.
• 프라이빗 투어: 입장료 포함, 식사는 불포함인 상품이 일반적입니다.
• 단품 입장권: 해당 시설 입장만 포함됩니다.

기본적으로 아래 항목을 챙겨 주세요.

• 여권·비자(또는 무비자 확인 서류), 항공권/예약 확인서
• 계절에 맞는 의류, 편안한 신발(도보 이동이 많습니다)
• 상비약, 보조배터리, 변환 어댑터(중국 콘센트 규격)

지역·계절별 상세 준비물은 예약 확정 후 안내해 드립니다.

네, 10인 이상 단체 여행과 기업 인센티브·시찰·출장 예약을 전문적으로 진행하고 있습니다.

• 단체 전용 차량, 연회/회의실, 통역 등 맞춤 구성이 가능합니다.
• [견적요청] 메뉴에 목적과 인원을 남겨주시면 단체 전문 상담사가 견적을 안내해 드립니다.

중국 입국일을 기준으로 6개월 이상의 여권 유효기간이 필요합니다.

• 유효기간이 부족하면 비자 발급 및 입국이 거절될 수 있습니다.
• 출발 전 여권 만료일을 반드시 확인하시고, 필요하면 미리 재발급 받으세요.

네, 대부분의 투어에 어린이·유아 동반이 가능합니다.

• 어린이는 상품별로 어린이 요금이 따로 적용됩니다.
• 유아(만 24개월 미만)는 무료 또는 할인되는 경우가 많습니다.
• 삭도·유람선 등 일부 상품은 신장/연령 제한이 있으니 확인해 주세요.

유모차 대여 가능 여부는 예약 시 문의해 주시기 바랍니다.

중국은 기본적으로 팁 문화가 없습니다.

• 프라이빗 투어 등에서 가이드·기사의 서비스에 만족하셨을 때 자율적으로 주는 정도입니다.
• 필수 항목이 아니므로 부담 갖지 않으셔도 됩니다.